طراحی و توسعه سامانه تصمیم یار برای مقاصد گردشگری (مطالعه موردی: شهر گرگان)

فن آوری اطلاعات و ارتباطات، امروزه به عنوان عمده ترین محور تحول و توسعه در جهان مطرح شده و در این راستا یکی از حوزه هایی که تأثیر شگرفی از این واقعیت پذیرفته، امور گردشگری و گذران اوقات فراغت است. با افزایش ابعاد و پیچیدگی تقاضای گردشگری، ابزارهایی برای ارتباط یا انتقال اطلاعات و کمک به گردشگران در شناسایی مقاصد و کم و کیف خدمات ارایه شده، جهت اخذ تصمیمات بهینه و کسب تجربه ای لذت بخش از سفر ضروری است. پژوهش حاضر در راستای طراحی سامانه تصمیم یار برای کمک به تصمیم گیری گردشگران در انتخاب مقصد گردشگری و کسب اطلاعات از منطقه ی گردشگری مورد نظر قبل از سفر است. ابتدا مناطق گردشگری طبیعی، تاریخی- فرهنگی و مذهبی مورد نظر در شهر گرگان شناسایی و انتخاب شدند و سپس برای شناخت نیازها و امکانات گردشگران در این مناطق پرسشنامه ای طراحی گردید. پس از بررسی نتایج پرسشنامه، عملیات میدانی که شامل جمع آوری اطلاعات و تهیه فهرستی از امکانات و تسهیلات موجود، فعالیت های قابل انجام در مناطق و عکس برداری بود، صورت گرفت. سپس نقشه های موقعیت مکانی و مسیر و زمان دسترسی به مناطق از طریق سایت گوگل مپ تهیه گردید. در نهایت پس از دسته بندی اطلاعات برای قرار گرفتن در سایت، طراحی و برنامه نویسی سامانه انجام شد. در ادامه به منظور ارزیابی عملکرد سامانه برای پیشنهاد مقصد گردشگری و رفع نقایص سامانه، پرسشنامه ای طرح و توسط کاربران تکمیل گردید. به طور کلی نتایج حاصل نشان داد اکثر پاسخ-دهندگان (60 درصد) با مفید و کمک کننده بودن این سامانه در دسترسی به اطلاعات منطقه برای گردشگران و پیشنهاد مقصد گردشگری بر اساس علائق، امکانات و توانایی هایشان کاملاً موافق هستند. از مزایای این سامانه در بهبود کارائی گردشگری می توان به هدفمند و کوتاه تر شدن زمان سفر، داشتن تعطیلات برنامه ریزی شده، مطلع شدن از امکانات رفاهی و تسهیلات و ویژگی های موجود در منطقه ی مورد علاقه اشاره کرد. استفاده از سامانه های تصمیم یار در زمینه گردشگری و پیشنهاد مقصد متناسب با امکانات، علائق و توانایی های گردشگران علاوه بر افزایش رضایت مندی می تواند موجب افزایش تعداد مشارکت کنندگان در فعالیت گردشگری و تحول و توسعه گردشگری و رونق اقتصادی و فرهنگی شود.